직원 온보딩, 사내 규정, IT 헬프데스크, 고객 FAQ 등 반복적인 질문 응대에 인력이 낭비되고 있습니다.
직원들이 챗GPT를 사용해도 사내 데이터를 모르기 때문에 부정확한 답변이 나오고, 민감한 정보 유출 리스크가 있습니다.
업무 시간 외 고객 문의가 미응대 상태로 쌓이고, 이는 이탈과 불만으로 이어집니다.
내부 문서, 매뉴얼, DB를 실시간 검색해 답변하는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 챗봇으로 환각 없는 정확한 응답을 제공합니다.
웹사이트, 카카오톡, 슬랙, Microsoft Teams 등 직원·고객이 사용하는 채널에 동시 배포합니다.
챗봇이 답변하기 어려운 복잡한 문의는 자동으로 담당자에게 이관하고 대화 맥락을 그대로 전달합니다.
한국어·영어·일본어 등 다국어 응답과 함께 카카오톡, 슬랙, Teams, 웹 위젯 등 다양한 채널에 단일 지식 베이스로 동시 배포합니다.
사내 문서, FAQ, 매뉴얼을 수집·정제하고 벡터 데이터베이스에 인덱싱합니다.
핵심 Q&A 시나리오로 프로토타입을 구축하고 내부 테스트를 진행합니다.
웹 위젯 또는 카카오톡·슬랙 등 목표 채널에 챗봇을 연동합니다.
실 사용 데이터 기반으로 답변 품질을 지속적으로 개선합니다.
챗봇 대화 로그 분석 대시보드를 제공하고 운영팀이 지식 베이스를 직접 업데이트할 수 있도록 관리자 도구를 인수인계합니다.
취업규칙, 복리후생, 휴가 정책 등 인사 규정을 자연어로 조회하는 사내 HR 어시스턴트
주문 조회, 반품·환불 안내, 상품 문의를 24시간 자동 처리하는 CS 챗봇
강의 내용 기반 Q&A, 과제 가이드, 학습 진도 안내를 제공하는 교육 플랫폼 챗봇
83%
자동 해결률
사람 개입 없이 챗봇이 처리하는 비율
24/7
무중단 응대
야간·주말 포함 상시 응대
4초
평균 응답 시간
RAG 검색 포함 응답 속도
92%
사용자 만족도
챗봇 응답 품질 평가 점수
소상공인 법률 상담 챗봇
쇼핑몰 고객센터 챗봇 AI
RAG 기반 할랄 구분 AI 앱
